Частые вопросы

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его в конце страницы. Ответ будет направлен на почту.

1. Почему при сканирование QR кода в мобильном приложении Сбербанк-Онлайн выходит сообщение «По отсканированному штрих-коду не найдена ни одна услуга»?
Выходит сообщения:
По QR коду не найдена организация получатель платежа
Это означает, что реквизиты получателя платежа не заведены в базе данных Сбербанка для приёма платежей по штрих-коду (по QR коду).
2. Что нужно сделать, чтобы реквизиты получателя попали в базу данных Сбербанка?
Необходимо обратиться в ближайший филиал Сбербанка для заключения договора на перевод платежей. Или же оставить заявку на сайте Сбербанка. Так же есть альтернативный способ - как без заключения договора на приём платежей попасть в базу данных Сбербанка. Подробные инструкции Вы сможете получить, если оставите заявку на создание платного сервиса на данном сайте.
3. Какая комиссия берется при заключении договора со Сбербанком?
В среднем 3% от суммы платежа. Например, клиент Вам переводит 2000 рублей, Вам на счет придёт 1940 рублей, 60 рублей за перевод возьмёт банк.
4. Какая комиссия берется, если договора со Сбербанком нет?
Комиссия с юр.лица (получателя платежа) не берется. Но взимается комиссия с плательщика (физического лица) в момент совершения перевода.
Комиссия с физ. лица при оплате по QR коду в Сбербанке
Способ оплаты Минимум Максимум Размер комиссии
Через кассира наличными 30 рублей 2500 рублей 3%
Через терминалы наличными 20 рублей 2000 рублей 2-3%
Через терминал по карте Нет 500-2000 рублей 1-2%
Сбербанк-Онлайн, мобильное приложение Нет 500 рублей 1%
5. Какие другие коммерческие банки поддерживают технологию приёма платежей по QR коду?
Поддерживают технологию приёма платежей по QR кодам следующие банки:
- Тинькофф (доступно в мобильном приложение)
- мобильное приложение Яндекс.деньги
- ВТБ24
- Альфабанк
- Московский индустриальный банк.
- Почта России
6. Мой счет открыт в другом коммерческом банке, влияет ли это на возможность приёма платежей по QR коду?
Возможность приёма платежей по QR коду не зависит от того в каком коммерческом банке открыт счет. Главным условием является наличие контрагента (получателя платежа) в базе данных банка. Подробнее рассмотрено в пунктах 1 и 2, на примере Сбербанка.
7. Как процесс генерации квитанции будет происходить на нашей стороне?
После заполнения анкеты на Вашу почту, будет направлена ссылка на web сервис подготовки квитанций с QR кодом. Перейдя по ссылки, Вы сможете подготовить любую квитанцию для Ваших клиентов.
8. От Сбербанка по договору с ними требуются дополнительные атрибуты для QR кода? Сколько будет стоит добавить требуемые атрибуты?
Атрибуты добавляются бесплатно. Просто перешлите требование банка и сервис обновят согласно Вашего договора.
9. После сканирования QR кода в мобильном приложение Сбербанк-Онлайн выходит сообщение «В вашем регионе поставщик по отсканированному штрих-коду не найден. Убедитесь, что Вы сканируете корректный штрих-код или попробуйте изменить регион в настройках.»
А. Попробуйте выбрать в настройках мобильного приложения "все регионы" или наоборот Ваш регион, где зарегистрирована организация (например Москва).
Б. Попробуйте обновить версию мобильного приложения. Зайдите в AppleStore или GooglePlay.
10. Как можно изменить/добавить дополнительные параметры для ввода при оплате в мобильном приложение Сбербанк-Онлайн?
Например для ввода требуется:
-ФИО ученика
-ФИО преподавателя
-номер договора
-период оплаты
-доп. информация/назначение платежа/сообщение получателю
Если необходимы изменения в полях при приёме платежа, то необходимо это проговаривать в рамках договора. Сценарий оплаты настраивает на стороне банка по тивому шаблону. В QR код можно внести любые атрибуты по Вашим пожеланиям, при заказе онлайн сервиса на данном сайте.
11. Возможно ли внести в QR код статичное отображение информации (без возможности изменения) - "НДС не облагается"?
Да, можно.
12. Сможем ли мы сами вносить изменения, создавать статичные и изменяемые параметры в квитанции с QR кодом?
Самостоятельно Вы сможете вносить данные о плательщике. Изменять банковские реквизиты и структуру данных можно будет по запросу. Стоит отметить, что обычно согласование всех атрибутов проходит на начальном этапе, а изменения в банковских реквизитах бывают не чаще чем раз в год. Что можно обновить по запросу.
Задайте вопрос о QR коде для оплаты, если не нашли ответ.